よくある質問 FAQ
機能について
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2要素認証の機能はありますか？
2要素認証機能はございます。
「Gripper（グリッパー）」の2要素認証機能は、「Google Authenticator（グーグルオーセンティケイター）」を利用した安全で簡便な認証方法を採用しています。
なお、セキュリティと利便性を両立させるため、「Gripper（グリッパー）」の2要素認証機能は管理者アカウントのみに実装されております。 -
従業員マスターを抽出できますか？
CSVで任意の項目を出力することができます。
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打刻データと実態乖離の確認はどうすればよいですか？
Gripper（グリッパー）の打刻データと、入退室デバイス記録や、PCログの突合による実態乖離確認を行うことが考えられます。
具体的なシステム構成についてはサポートデスクまでお問合せください。 -
フレックスタイム制に対応していますか？
フレックスタイム制に対応しております。コアタイム、フレキシブルタイムの設定も可能です。
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５日の時季指定有休管理に対応していますか？
５日の時季指定有休管理に対応しております。取得漏れを防止するために、3回まで取得喚起のアラートを設定することが可能です。
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時間単位有休に対応していますか？
時間単位有休の管理に対応しております。
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有給休暇の管理はできるのでしょうか？
有給休暇の取得は本人の申請画面より申請していただきます。また、自分のマイページで有給休暇の取得状況を確認することが可能です。上司、管理者も部下の取得状況や残数の管理をすることができます。
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シフト制の希望シフトをとりまとめる機能はありますか？
各従業員の申請画面から希望シフトを申請していただくことが可能です。ワークフローの上司権限者は希望シフト一覧を見ながらシフトを組むことが可能です。
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打刻方法にはどのような方法がありますか？
PC打刻、スマホ打刻、入退室管理デバイスによる方法があります。
詳細はサポートデスクまでご連絡ください。
サービスについて
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連携しているサービスはありますか？
Gripper（グリッパー）のデータはCSV出力が可能なため、PCログ管理システムとの突合確認が可能です。また、弊社指定の入退室デバイスとAPIを使った連携実績があります。
詳しくはサポートデスクまでお問い合わせください。 -
解約はどのようにすればよいですか？
サポートデスクまでご連絡ください。解約手続きをご案内します。
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英語対応できますか？
英語対応はしておりません。日本語のみとなります。
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現在の勤怠システムからの移行で気をつけることはありますか？
特にございませんが、気になる点があればお気軽にお問合せいただければと思います。
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給与計算システムとの連携はできますか？
勤怠集計の結果は任意の項目をCSV形式で出力できます。こちらをお使いの給与計算システムにインポートしてご利用ください。
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サービスの対象地域に制限はありますか？
インターネットに接続できる環境であればご利用可能です。ただし、日本国内でのご利用を想定しています。
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PCログとの突合せ確認できますか？
Gripper（グリッパー）の打刻データはCSV出力が可能なため、PCログ管理システムとの突合確認が可能です。以下にPCログとの連携事例を掲載しております。
https://www.kintai-gripper.com/document/document2
詳細はサポートデスクまでお問合せください。 -
１つのPCを複数人で使う場合はどうすればよいですか？
1台のPCを、複数人で共有する場合は、専用の打刻画面がご利用いただけます。この場合はFelica読み取り端末の利用や、パスコードの入力によって打刻者を識別します。 -
最低利用期間はありますか？
利用開始日から１年間となります。
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最低利用人数はありますか？
１法人１名様からご利用可能です。
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アカウントはどのように発行するのでしょうか？
お客様の法人アカウントは弊社にて発行いたします。本稼働後の従業員アカウントはお客様の管理者様にご登録いただきます。CSVでの一括登録も可能です。
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トライアル期間はあるでしょうか？
無料デモを行わせていただいたお客様には30日間の無償トライアル期間の設定が可能です。
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利用推奨環境はどうなっていますか？
インターネットが接続する環境でご利用ください。
管理者の操作はPCでのご利用をお願いします。
ブラウザは最新バージョンにてご利用ください。
推奨環境のご利用でも、OSやブラウザ設定状況により、画面表示などは異なります。予めご了承ください。
料金について
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月額費用はいくらですか？
基本料金10,000円（税抜）＋１User500円（税抜）です。
毎月末日時点でGripper（グリッパー）の従業員マスターに登録されている人数を翌月の請求対象とします。 -
初期費用はかかりますか？
初期費用はかかりません。サポートサービスを利用される場合は別途費用がかかります。詳細はお問い合わせください。
サポートについて
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申し込みはどうすればいいですか？
まずは無料デモをお申込みください。トライアル後に正式契約の意向をいただければ、弊社担当者より正式お申込みのお手続きについてご回答させていただきます。
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導入後に操作方法のサポートを受けることはできますか？
チャットやメールでのお問い合わせの他、ZOOMによる操作サポート(有償)をご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
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導入までどの程度の期間がかかりますか？
簡易的な設定であればご利用開始日即日からご利用いただけます。詳細設定に要する期間はお客様によりますので、お問い合わせ窓口にてお気軽にご相談ください。
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導入時のセットアップを一緒にやっていただけますか？
オンライン導入支援サービス（有償）をご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
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使用するのになにか準備は必要ですか？
インターネットに接続できるPCをご用意ください。入退室デバイスによる打刻をご希望の場合は、お客様の環境に応じて必要な機器をご提案いたしますのでお問い合わせください。
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データはどのぐらい保管されますか？
原則として5年間保存しております。
なお、契約解除日以降は原則としてデータを破棄します。このため契約解除日より前に必ずデータを出力しておくようお勧めします。